Foste burlado e sentes-te perdido?
Neste artigo, explicamos passo a passo o que podes fazer se foste vítima de burla informática — como apresentar queixa, reunir provas e, em certos casos, tentar recuperar o dinheiro perdido. Tudo com base na lei portuguesa e com apoio jurídico profissional.
O que é burla informática?
A burla informática ocorre quando alguém, através de meios digitais (email, redes sociais, sites falsos), engana a vítima com o objetivo de obter dinheiro, dados bancários ou acesso a contas.
Um simples clique num link errado pode abrir a porta a prejuízos sérios. Muitas vezes, só se percebe a burla depois de movimentações suspeitas ou bloqueio da conta.
🔗 Entende melhor o conceito de burla informática e os tipos mais comuns de fraude digital.
Fui burlado: ainda posso agir?
É comum pensar que, depois do prejuízo, já não há nada a fazer. Mas não é verdade. O crime de burla informática está previsto na lei portuguesa, e não denunciar é permitir que continue — com outras vítimas.
Além disso, muitos burlões atuam em rede. Um único depoimento pode desbloquear investigações que estavam paradas.
📌 Lembra-te: não deixar rasto também é crime. Apagar e-mails, mensagens ou registos pode comprometer o processo
Passos imediatos após a burla
- Contactar o banco e pedir bloqueio de contas ou movimentos suspeitos.
- Guardar todas as provas: e-mails, capturas de ecrã, mensagens, IBAN de destino, horários.
- Apresentar queixa-crime — quanto mais cedo, melhor.
- Consultar um advogado criminalista para garantir proteção legal e apoio eficaz.
🔗 Vê aqui como um advogado criminal te pode ajudar no processo de queixa.
Apresentar queixa: vale a pena?
Sim. A queixa deve ser apresentada mesmo que não saibas quem está por trás da burla. A Polícia Judiciária e o Ministério Público têm meios para investigar contas bancárias, IPs e padrões de fraude.
O prazo para apresentar queixa por burla informática é, em regra, seis meses após teres tido conhecimento da burla. No entanto, quanto mais cedo, maior a probabilidade de preservar provas digitais.
(chamada para a rede móvel nacional)
É possível recuperar o dinheiro de uma burla informática?
Nem sempre — mas há hipóteses reais.
Se a burla for denunciada a tempo, os bancos podem conseguir bloquear transferências ou identificar contas intermediárias. Há ainda possibilidade de ação cível para responsabilizar terceiros (plataformas, intermediários, coautores).
📌 Importante: cada dia que passa reduz a possibilidade de recuperação. Não adies.
🔗 Vê aqui as possibilidades de recuperar dinheiro após uma burla online.
Como apresentar queixa por burla informática?
Podes apresentar queixa:
- Presencialmente numa esquadra da PSP, GNR ou junto do Ministério Público;
- Online, através do portal da Polícia Judiciária;
- Com apoio de advogado, que pode apresentar queixa com exposição fundamentada e seguir o caso junto das autoridades.
Recomenda-se sempre que o processo seja acompanhado por um advogado experiente em crimes informáticos, para evitar erros ou desvalorização da queixa.
E se o burlão estiver fora de Portugal?
Não é raro que crimes informáticos tenham origem no estrangeiro. Nesses casos:
Como evitar nova burla e proteger a tua imagem?
- Usa autenticação em dois fatores (2FA) em todas as contas;
- Nunca introduzas dados bancários após receberes um email com links duvidosos;
- Se tens uma presença profissional online, considera proteger a tua imagem e reputação jurídica — especialmente se a burla tiver causado danos à tua credibilidade.
Quando procurar apoio jurídico?
- Se o banco ou as plataformas se recusam a colaborar;
- Se precisas de formalizar a queixa e seguir o processo;
- Se foste vítima de tentativa de burla ou coação digital;
- Se pretendes recuperar dinheiro ou proteger a tua imagem.
A QUOR tem uma equipa experiente em Direito Penal e cibercriminalidade, preparada para atuar com discrição, firmeza e foco em resultados.
(chamada para a rede móvel nacional)
FAQ - Perguntas Frequentes
Burla informática é um crime que ocorre quando alguém utiliza meios digitais — como emails falsos, sites clonados ou mensagens fraudulentas — para enganar a vítima e obter vantagens ilegítimas, como transferências de dinheiro ou dados bancários.
Sim. A queixa pode e deve ser apresentada mesmo que não saibas quem está por trás da burla. As autoridades têm meios próprios para investigar e identificar os autores.
O prazo normal é de seis meses a contar do momento em que tiveste conhecimento da burla. Quanto mais cedo fizeres a denúncia, maiores são as hipóteses de sucesso.
Depende. Se a denúncia for rápida, pode haver bloqueio de transferências ou localização das contas. Um advogado pode ainda avaliar outras vias legais de responsabilização e indemnização.
Sim. Um advogado experiente em Direito Penal e crimes informáticos pode ajudar a estruturar a queixa, proteger os teus direitos e aumentar as hipóteses de responsabilização dos culpados e recuperação de prejuízos.
Foste vítima de burla informática?
Na QUOR, ajudamos pessoas como tu a enfrentar esta situação com firmeza e descrição.
Sabemos o que está em jogo — e como proteger os teus direitos desde o primeiro passo.
A Dra. Paula Pratinha já ajudou várias vítimas de burla informática a recuperar o controlo — mesmo em casos complexos, com perdas elevadas, bloqueios institucionais e sentimento de vergonha.
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